Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dobrysen.eu prowadzony jest przez KB Kamil Bąk, Zubowice-Kolonia 1, 22-435 Komarów Osada, Polska, NIP 9223037140; adres poczty elektronicznej: kontakt@dobrysen.eu;
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży, z wyjątkiem Rozdziału XII Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub złożenia Zamówienia.
5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

Definicje

Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: Konto, składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży, Koszyk, przeglądanie treści, Newsletter.
2. Dla Klientów posiadających Konto Sprzedawca świadczy dodatkowo: podtrzymywanie sesji po zalogowaniu oraz przechowywanie i udostępnianie historii Zamówień.
3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji, zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Zarejestruj”.
4. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
5. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, bez podania przyczyny, poprzez wysłanie żądania na adres: kontakt@dobrysen.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Klient jest zobowiązany do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych, korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem oraz terminowej zapłaty Ceny i innych kosztów.
7. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: kontakt@dobrysen.eu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 30 dni od jej złożenia.

Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub poprzez kontakt z BOK telefonicznie, e-mailem lub przez chat.
2. Złożenie Zamówienia przez Sklep odbywa się w następujący sposób: Klient dodaje Produkt do Koszyka, potwierdza dane, wybiera sposób dostawy, wybiera sposób płatności, a następnie klika „Zamawiam i płacę”. Do momentu kliknięcia przycisku możliwa jest korekta danych.
3. W formularzu zamówienia należy podać: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, wybrany Produkt lub Produkty, ilość, rozmiar, sposób dostawy i płatności.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Następnie przesyła potwierdzenie przyjęcia oferty — z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca uiszczone płatności nie później niż w ciągu 3 dni.
6. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ewentualne inne koszty, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile ich warunki wyraźnie nie stanowią inaczej.

Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   2. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   3. płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Autopay S.A.
2. Aktualne sposoby płatności określone są w zakładce „Metody płatności”. Dostępne metody mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy.
3. W przypadku nieotrzymania płatności od Klienta, który wybrał płatność z góry, BOK może skontaktować się w celu przypomnienia. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3-dniowym terminie, powoduje brak przyjęcia oferty.
4. W przypadku płatności za pobraniem Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru Produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego terminu, stanowi warunek rozwiązujący Umowę Sprzedaży.

Koszt, sposoby i terminy dostawy

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy wskazane są w zakładce „Dostawa” oraz na podstronie danego Produktu. Przy zamówieniach o wartości powyżej 100 zł dostawa jest bezpłatna, niezależnie od wybranej formy płatności.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska DPD oraz transport gabarytowy dla przesyłek ponadnormatywnych.
4. Termin dostawy składa się z czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czasu doręczenia przez przewoźnika. Termin dostawy wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano krótszy termin.
5. Czas przygotowania Zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku płatności z góry lub od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku płatności za pobraniem.

Reklamacja produktu

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi określone są w przepisach Kodeksu Cywilnego, w szczególności w art. 556 i następnych.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta — szczegółowe warunki określa karta gwarancyjna dołączona do Produktu.
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: KMK International Tradex Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice lub elektronicznie na: kontakt@dobrysen.eu.
4. W opisie reklamacji zaleca się podanie: informacji o przedmiocie reklamacji, daty wystąpienia wady, żądanego sposobu rozwiązania oraz danych kontaktowych.
5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany na produkt wolny od wad lub usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo — jeśli wada jest istotna — odstąpić od Umowy Sprzedaży.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z następujących możliwości:
   1. złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   2. wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. bezpłatna pomoc powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, w tym Federacji Konsumentów,
   4. złożenie skargi przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, elektronicznie na: kontakt@dobrysen.eu lub z wykorzystaniem formularza odstąpienia.
3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy.
5. Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia na adres: KB Kamil Bąk,Perzów 13-14, 63-642 Perzów. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem jest:
   1. Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta, np. materac na wymiar,
   2. Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
   3. Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Licencja

1. Wyłączne prawa do Treści udostępnianych w Sklepie, w szczególności prawa autorskie, nazwa sklepu, elementy graficzne oraz prawa do baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Klient jest uprawniony do korzystania z Treści nieodpłatnie, wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu.
3. Klient umieszczając w Sklepie jakiekolwiek Treści, w tym grafiki, komentarze lub opinie, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, wyświetlanie i rozpowszechnianie.

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę — KB Kamil Bąk — jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta, korzystania z Usług Elektronicznych lub zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu i skargi do organu nadzorczego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w zakładce Polityka Prywatności.

Rozwiązywanie umowy i zmiana regulaminu

1. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług ze względów technicznych lub zmiana zakresu usług.
2. Sprzedawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku aktywności Klienta przez nieprzerwany okres minimum 3 lat.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub zmiany zakresu usług. O zmianie Klienci są informowani przez publikację w Sklepie oraz wiadomość e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Klienci posiadający Konto mają prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

Postanowienia dotyczące klientów niebędących konsumentami

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności i wymagać przedpłaty w całości lub części.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści, ciężary i ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny i kosztów dostawy, nie więcej jednak niż 1000 zł.
6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2026 r.
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
3. Utrwalenie i potwierdzenie istotnych postanowień Umowy następuje przez przesłanie e-maila z potwierdzeniem Zamówienia oraz przez dołączenie do przesyłki specyfikacji Zamówienia i dowodu zakupu.
4. Treść Regulaminu dostępna jest bezpłatnie pod adresem: dobrysen.eu/regulamin.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.